Konec šmejdských praktik v cestovním ruchu
Poslanecká sněmovna schválila v minulém týdnu novelu zákona o veřejných sbírkách, jež konečně umožní zkultivovat cestovní ruch zejména v nejvíce navštěvovaných turistických oblastech České republiky. Magistrát hlavního města Prahy i krajské úřady se totiž často setkávaly s nekalými praktikami falešných průvodců, kteří své šmejdské aktivity a obcházení pravidel schovávali za rádoby dobročinné sbírky.
Například tržní řád hlavního města Prahy vymezuje území, kde je zakázáno obtěžovat obyvatele i návštěvníky snahou prodat jim na ulici jakékoli služby nebo zboží. Veřejnou sbírku však zatím bylo možné nabízet kdekoliv. A tak se objevovali kreativní „podnikatelé“, kteří se nechali registrovat jako veřejná sbírka jen kvůli tomu, aby na turisticky exponovaných místech, jako je Staroměstské náměstí, mohli nabízet své služby a zboží. Typickým příkladem zneužití registrace jsou tzv. deštníkáři, kteří na těchto místech prodávají turistické vyjížďky hop-on-hop-off, ale oficiálně nabízejí turistům možnost darovat na „dobročinný účel“ a následně se za to nechat odměnit jízdenkou na turistický autobus. Hlavní charakter jejich podnikání – tedy prodej průvodcovských služeb – se tak schovává pod údajnou veřejnou sbírku.
Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR (SOCR ČR) proto podpořil návrh Prague City Tourism a Magistrátu hlavního města Prahy, aby byla do novely zákona o veřejných sbírkách vložena možnost obcím stanovit obecně závaznou vyhláškou místa, na nichž nelze konat nebo propagovat sbírku prováděnou prodejem předmětů, prodejem vstupenek na veřejná kulturní nebo sportovní vystoupení, pokud se jedná o prodej předmětů nebo služeb v oblasti cestovního ruchu podle zákona o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu.
„Jsem rád, že se podařilo najít formulaci, která nebude nijak bránit poctivým neziskovým organizacím, aby i nadále sbírky pořádaly kdekoliv na území obcí, ale která zároveň umožní zakázat podvodné sbírky, které porušují pravidla a dělají špatné jméno cestovnímu ruchu i celé České republice,“ uvedl Tomáš Prouza, prezident SOCR ČR, a dodal: „Rád bych poděkoval pražskému magistrátu, ministerstvu vnitra i ministerstvu pro místní rozvoj za důležitý příspěvek ke kultivaci cestovního ruchu v turisticky exponovaných místech.“
„Do očí bijící porušování tržního řádu se dělo přímo před našima očima. Mohli jsme ho totiž denně sledovat přímo z oken ministerstva pro místní rozvoj. Takové obcházení pravidel je pro nás neakceptovatelné, a proto jsme návrh novely zákona aktivně podpořili. Je to další z našich iniciativ kultivace podnikatelského prostředí cestovního ruchu v České republice. Záleží nám na tom, aby se turisté v Česku cítili bezpečně a aby je nikdo během pobytu neobtěžoval šmejdskými praktikami,“ zdůraznil místopředseda vlády pro digitalizaci a ministr pro místní rozvoj Ivan Bartoš.
„Od ledna 2025 si slušní poskytovatelé průvodcovských služeb budou moci oddechnout. Praktiky jejich nekalé konkurence totiž budou moci obce konečně zakázat vyhláškou, kterou například hlavní město Praha ve spolupráci s Prague City Tourism v současné době již intenzivně připravuje,“ konstatoval radní pro majetek a legislativu hlavního města Prahy Adam Zábranský.
„V rámci klientského servisu monitorujeme v Prague City Tourism zpětnou vazbu od návštěvníků hlavního města. Ročně si tak vysoké desítky turistů stěžují na tzv. deštníkáře v Praze s tím, že zaplacená služba nebyla poskytnuta nebo byla poskytnuta ve zcela nedostatečné kvalitě,“ sdělila Jana Adamcová, místopředsedkyně představenstva Prague City Tourism, a doplnila: „Ve většině případů turisté konstatují, že se do Prahy kvůli jejich chování již nevrátí.“ V rámci metodiky a výzkumu Net Promoter Score je známo, že nespokojený klient může ovlivnit názor na danou destinaci až u dalších 15 osob.
